thumbnail
Keterampilan Sumber Daya Manusia

Resolusi Konflik: Bergaul di Tempat Kerja (PLS03EO)

profil
Instruktur

Savvy

Ulasan 0 (0 Ulasan)

Ikhtisar Kursus

Apa yang Akan Dipelajari Siswa?

  1. Apa itu konflik dan bagaimana konflik dapat meningkat.
  2. Jenis-jenis konflik dan tahapan-tahapan konflik.
  3. Lima gaya penyelesaian konflik yang paling umum dan kapan menggunakannya.
  4. Bagaimana meningkatkan aliran informasi positif melalui keterampilan komunikasi non-verbal dan verbal.
  5. Teknik-teknik yang efektif untuk strategi intervensi.
  6. Cara-cara mengelola konflik untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja.

Topik Apa Saja yang Dicakup?

  1. Mendefinisikan konflik dan jenis-jenis konflik
  2. Tindakan spontan dan reflektif
  3. Jendela Johari
  4. Tahapan konflik
  5. Kuesioner gaya penyelesaian konflik
  6. Peran komunikasi dalam resolusi konflik (termasuk informasi tentang mendengarkan secara aktif, membuat parafrase, mengajukan pertanyaan, dan bahasa tubuh)
  7. Uji konflik/peluang
  8. Konflik dan penyelesaiannya
  9. Membantu orang lain melalui konflik

Konten Kursus

  • Topik Akademi

    • Gambaran Kursus

    • Pra-Penugasan: Tolok Ukur Efektivitas Konflik

    • Penilaian Pra-Kursus

    • Mendefinisikan Konflik

    • Jenis-jenis Konflik

    • Konflik Terbuka vs Konflik Tersembunyi

    • Perilaku Spontan dan Reflektif

    • Jendela Johari

    • Memahami Jendela Johari

    • Jendela Saya

    • Studi Kasus: Perilaku Spontan dan Reflektif

    • Tahapan Konflik

    • Lima Tahap Konflik

    • Versi Lain dari Proses Konflik

    • Hasil Konflik

    • Strategi untuk Menghadapi Konflik

    • Menciptakan Menang/Menang

    • Kuesioner Gaya Penyelesaian Konflik

    • Kuesioner

    • Kisi-kisi Konflik

    • Pro dan Kontra

    • Peran Komunikasi dalam Penyelesaian Konflik

    • Rantai Komunikasi

    • Hambatan Lainnya

    • Membangun Niat Positif

    • Keterampilan Mendengarkan Aktif

    • Keterampilan Memparafrasekan

    • Apa yang dimaksud dengan Parafrase?

    • Membuat Koneksi

    • Pertanyaan yang Kuat

    • Mengajukan Pertanyaan

    • Teknik Penyelidikan

    • Bahasa Tubuh

    • Tinjauan Pra-Penugasan

    • Uji Konflik/Peluang

    • Konflik dan Penyelesaiannya

    • Memvisualisasikan Konflik

    • Strategi untuk Resolusi Konflik

    • Membantu Orang Lain Melalui Konflik

    • Mempersiapkan Diri untuk Menghadapi Konflik

    • Resolusi Konflik dengan Fasilitasi

    • Menetapkan Norma

    • Melatih Melalui Konflik

    • Mengelola Emosi Anda

    • Daftar Bacaan yang Disarankan

    • Rencana Aksi Pribadi

    • Penilaian Pasca Kursus

Rp750
  • Pelajaran 45
  • Terdaftar 1
  • Keterampilan Pemula
  • Pembaruan Terakhir 10/03/2025